Coordenador(a) de Operações e Experiência da Cliente
Construir, não apenas ocupar uma cadeira
Posição de liderança operacional real: mapear o que não funciona, criar o que não existe, treinar quem precisa evoluir e garantir que o protocolo de hospitalidade seja cumprido todos os dias.
- Área
- Operações
- Departamento
- Liderança
- Tipo de vaga
- CLT
- Local de trabalho
- Presencial — Moema, São Paulo/SP (ao lado do Parque Ibirapuera)
- Jornada
- Segunda a sábado, horário a combinar
- Remuneração
- R$ 3.500 a R$ 5.000, conforme experiência e entrega
- Experiência mínima
- Mínimo de 3 anos em liderança operacional.
- Escolaridade
- Ensino superior desejável
Responsabilidades
- Mapear falhas da operação e desenhar processos que sustentem o padrão.
- Implantar e treinar o protocolo de hospitalidade com a equipe.
- Acompanhar a jornada da cliente do primeiro contato ao pós-atendimento.
- Desenvolver e avaliar o time de recepção e atendimento.
- Garantir a execução do padrão sem depender de supervisão constante.
Requisitos obrigatórios
- Experiência comprovada em liderança de equipes em ambientes de atendimento de alto padrão.
- Experiência em implantação de processos (não apenas escrita de processos).
- Maturidade, organização e capacidade de cobrança.
- Disponibilidade presencial de segunda a sábado em Moema.
Requisitos desejáveis
- Vivência em hotelaria 5 estrelas, clínicas premium ou hospitalidade de luxo.
Benefícios
- Plano de carreira, treinamentos e benefícios.
Etapas do processo
- Aprovadas pela triagem
- Análise do gestor
- Contato realizado
- Entrevista agendada
- Entrevista realizada
- Proposta
- Contratada
Duração estimada do processo: Aproximadamente 3 a 4 semanas